FAQ

Fragen zu den OLUMINA Kerzen

Was unterscheidet eure Kerzen von anderen?

Unsere Kerzen sind besonders, weil:

Sie aus hochwertigem Pflanzenwachsen bestehen – eine nachhaltige Alternative zu Paraffin oder traditionellem Sojawachs.

Sie handgegossen werden, mit Liebe zum Detail.

Sie plastikfrei verpackt sind – in recyceltem Papier und Karton.

Jede Kerze auf Bestellung frisch für dich gefertigt wird, wodurch wir Überproduktion vermeiden.

Sie mit einer Dochtschere optimal genutzt werden können, um sauber und gleichmäßig zu brennen.

Wie nachhaltig ist eure Verpackung?

Unsere Verpackung ist auf dem Weg zu 100 % plastikfrei und besteht aus recycelten sowie recycelbaren Materialien. Dazu gehören:

Versandkartons aus recyceltem Papier: Stabil und umweltfreundlich.

Füllmaterial aus Papier: Kein Plastik, keine erdölbasierte Luftpolsterfolie.

Wir fokussieren uns auf Graspapiermischungen mit Recyclingpapier.

Minimalistisches Design: Wir verzichten auf unnötige Extras, um Abfall zu reduzieren.

Unser Ziel ist es, nicht nur die Produkte, sondern auch die gesamte Lieferkette so nachhaltig wie möglich zu gestalten, ganz im Sinne der Kreislaufwirtschaft (Circular Economy).

Gibt es Rabatte für größere Bestellungen oder Sets?

Ja, wir bieten Rabatte für größere Bestellungen an – ideal für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Geburtstage oder Firmenfeiern. Außerdem kannst du bei der Bestellung von Geschenksets, die unsere Kerzen und passendes Zubehör wie die Dochtschere kombinieren, ebenfalls sparen.

So funktioniert es:

Kontaktiere uns vor deiner Bestellung, wenn du größere Mengen benötigst (z. B. ab 25 Kerzen oder mehr).

Wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot basierend auf der Stückzahl und deinen Wünschen.

Schreib uns einfach eine Nachricht an kontakt@olumina.de – wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!

Warum werden die Kerzen auf Bestellung hergestellt

Um Ressourcen und die Umwelt zu schonen, stellen wir die meisten Kerzen erst dann her, wenn du sie bestellst. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall. Jede Kerze wird speziell für dich gefertigt – ein Produkt, das mit Liebe und Sorgfalt entsteht.

Weshalb?

Wir möchten bewusst Ressourcen schonen und sicherstellen, dass jede Kerze, die unsere Werkstatt verlässt, auch wirklich gebraucht wird.

Dadurch vermeiden wir Überproduktion und Abfall – ein weiterer Schritt in Richtung Nachhaltigkeit.

Gibt es Kerzen auf Lager?

Wir halten nur einen kleinen Bestand bereit, um Überproduktion zu vermeiden. Deine Kerze wird frisch für dich gegossen. Ein kleiner Teil unserer Kerzen ist immer auf Lager – perfekt für alle, die nicht warten möchten.

D. h. ja, wir haben einen kleinen Teil unserer Kerzen auf Lager, die sofort versendet werden können.

Für alle anderen Bestellungen nehmen wir uns die Zeit, deine Kerze frisch für dich zu gießen.

Kann ich eure Kerzen verschenken?

Natürlich! Unsere Kerzen sind das perfekte Geschenk für alle, die Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität legen. Für besondere Anlässe bieten wir:

- Minimalistische und nachhaltige Verpackung: Perfekt für Geschenke geeignet.


- Option für eine handgeschriebene Nachricht: Auf Wunsch legen wir eine persönliche Nachricht bei (bitte beim Bestellvorgang angeben).


- Kleine Geschenksets: Frag uns, falls du eine Kombination aus Kerze und Dochtschere verschenken möchtest – wir beraten dich gerne!

Wie pflege ich meine Kerze, damit sie optimal brennt?

Damit deine Kerze sauber und gleichmäßig abbrennt, beachte bitte diese Tipps:

Docht kürzen: Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm. Das verhindert Rußbildung und sorgt für eine ruhige Flamme.

Erste Brenndauer: Lass die Kerze bei der ersten Nutzung so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist. Dadurch entsteht kein "Tunnel" im Wachs.

Nicht zu lange brennen lassen: Lösche die Kerze nach 3–4 Stunden, um Überhitzung zu vermeiden und die Brenndauer zu optimieren.

Kühl und trocken lagern: Bewahre die Kerze an einem kühlen Ort auf, fern von direktem Sonnenlicht, damit sie ihre Form und Qualität behält.

Wie lange dauert es, bis meine Kerze geliefert wird?

Wenn deine Kerze auf Bestellung gefertigt wird, planen wir 5–7 Werktage für die Produktion ein, bevor sie plastikfrei und liebevoll verpackt auf den Weg zu dir geht.

Warum sollte ich warten, bevor ich die Kerze anzünde?

Unsere handgegossenen Pflanzenwachskerzen benötigen nach der Herstellung eine Ruhezeit von etwa 14 Tagen. Während dieser Zeit härtet das Wachs vollständig aus, was dafür sorgt, dass die Kerze gleichmäßig und sauber brennt.

Warum ist die Aushärtezeit wichtig?

Pflanzenwachse haben eine weichere Konsistenz als andere Wachse (z. B. Paraffin oder Bienenwachs). Nach dem Gießen benötigt das Wachs Zeit, um seine endgültige Härte zu erreichen. Während der Aushärtung stabilisieren sich die Wachsmoleküle, und die Kerze entwickelt ihre optimale Struktur.

Wir empfehlen, die Kerze während dieser Zeit an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren.

Damit deine Kerze ihr volles Potenzial entfalten kann, empfehlen wir, sie nach Erhalt mindestens 14 Tage ruhen zu lassen, bevor du sie das erste Mal anzündest.

Warum ist das wichtig?
Das pflanzliche Wachs (ob reines Olivenwachs oder unsere Olivenwachs-Rapswachsmischung oder unser BIO-Sojawachs) benötigt Zeit, um vollständig auszuhärten. Dies ist ein wichtiger Schritt, damit die Kerze nachhaltig und effizient brennen kann.

Durch die Aushärtezeit:

- brennt die Kerze gleichmäßiger: Das Wachs stabilisiert sich, wodurch ein sauberes, tropffreies Abbrennen ermöglicht wird.
- verlängert sich die Brenndauer: Eine ausgehärtete Kerze brennt langsamer und hält damit länger.
- erhält das Design Stabilität: Besonders bei Kerzen mit filigranen Formen oder speziellen Designs sorgt die Aushärtezeit dafür, dass die Kerze stabil und langlebig bleibt.

Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Um Ressourcen und die Umwelt zu schonen, stellen wir die meisten Kerzen erst dann her, wenn du sie bestellst. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall. Jede Kerze wird speziell für dich gefertigt – ein Produkt, das mit Liebe und Sorgfalt entsteht.

Aktuell arbeiten wir daran, die Lieferzeit der handgegossenen Kerzen und der zugekauften Kerzenaccessoires zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind beschränkt bei den Kerzen, da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet.

Da unser Onlineshop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage, unsere Lagerbestände so hoch zu halten, dass wir jedes Produkt innerhalb 3-5 Tage liefern können. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, damit auch du deine Ware in kurzer Zeit erhalten wirst.

Mit deinem Kauf hast du ein kleines Unternehmen aus der Region Rhein-Sieg unterstützt und keine Unternehmenskette.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 7 - 25 Tagen.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.

Aufgrund einer aktuell verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 7 bis 25 Werktagen.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Einkaufswert ab 59 EUR kostenfrei. Für Lieferungen innerhalb Europas und nach Österreich, Belgien und Luxemburg werden Versandkosten berechnet.

Kann ich meine Lieferung mit einer Trackingnummer verfolgen

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.

Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Alle unten auf der Website angegebenen Zahlungsmöglichkeiten.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden innerhalb Deutschland und nach Österreich, Belgien und Luxemburg.

Retouren

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben. Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Wo muss ich den Artikel hinsenden?

Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Birgit Seiferth

seiferth verbindet
In der Holle 9
53757 Sankt Augustin

Widerruf

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Was passiert, wenn ich die Annahme meine Lieferung verweigere?

Wenn du die Annahme verweigerst, wird die Sendung an uns zurückgesendet.

Kontakt

Wie kann ich euch am besten erreichen?

Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter kontakt@olumina.de erreichen. Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.